CEMACO adopta la tecnología BPA para afrontar su expansión
CEMACO, la reconocida cadena de tiendas especializada en artículos para el hogar, la construcción y el jardín, ha dado un salto importante hacia la eficiencia y la transformación digital con la automatización de 21 procesos empresariales. Esta iniciativa, impulsada mediante la implementación de la plataforma de software AuraQuantic, responde al rápido crecimiento experimentado por la compañía guatemalteca durante los últimos años y busca estandarizar las operaciones, mejorar la trazabilidad y generar mayor inteligencia en los negocios.
En un entorno empresarial cada vez más dinámico y competitivo, CEMACO ha identificado en la tecnología BPA —en inglés, Business Process Automation— un aliado indispensable para mejorar las operaciones, fortalecer su posición de liderazgo y prepararse para los retos futuros.
Con el apoyo de Grupo Plus, partner de AuraQuantic, la cadena de tiendas ha conseguido automatizar en tan solo 2 años, 21 procesos de negocio de diferentes departamentos. Algunos de estos procesos están relacionados con gestión de recursos humanos, tramitación de devoluciones, administración de garantías posventa y control de planogramas para la planificación de espacios comerciales.
Asimismo, la compañía tiene en fase de desarrollo otros procesos que planea poner en marcha durante 2024 y los años siguientes, entre ellos, uno enfocado en el control de mermas. El objetivo de este proceso es prevenir, controlar y minimizar las pérdidas de productos, las cuales pueden ocurrir en diferentes etapas de la cadena de suministro, desde la recepción de mercancías hasta la venta final al cliente.
En cuanto a los principales beneficios conseguidos, desde CEMACO destacan que “en conjunto, la automatización ha demostrado ser una inversión valiosa y la compañía está comprometida a continuar automatizando procesos en el futuro, para seguir mejorando su eficiencia y competitividad”. Además, “la simplificación y estandarización de procesos, la reducción de tareas manuales, la digitalización de las operaciones y disponer de un registro detallado de las actividades operativas” constituyen otros logros importantes. Todos estos avances han sido posibles gracias “al apoyo brindado por Grupo Plus, las reuniones mantenidas con el departamento de Customer Experience de AuraQuantic y a los cursos de formación realizados en la AuraQuantic Training School que han facilitado la gestión del cambio en la organización”.
CEMACO es la división especializada en ferretería, hogar y decoración que forma parte del Grupo CEMACO, junto con Juguetón, Bebé Juguetón y Construcentro. Con más de 45 años de historia, la compañía ha consolidado su presencia en Guatemala, a través de una amplia red de tiendas, ofreciendo a sus clientes una gran variedad de productos y servicios de gran calidad de las mejores marcas internacionales y locales.
