Certero digitaliza el 95% de su negocio en 4 meses
Certero es una de tantas empresas del mercado a nivel global que ha decidido subirse al tren de la digitalización. Sin embargo, el caso de esta compañía es especial, principalmente, porque ha logrado digitalizar el 95% de sus procesos empresariales en tan solo 4 meses. Una particularidad que convierte a Certero en un ejemplo perfecto de análisis sobre cómo las empresas pueden emprender su viaje del mundo analógico al digital, de una forma segura, ágil y sencilla.
Historia de cliente: Certero
Certero S.A. es una compañía dedicada a la financiación de vehículos que comienza su actividad en 2019, en Quito (Ecuador). En un corto periodo de tiempo, la compañía ha logrado abrirse paso en el mercado de venta de vehículos nuevos y seminuevos, con un amplio catálogo de marcas en stock como Renault, Hyundai, Toyota, Nissan y Kia.
El rápido crecimiento experimentado por Certero, gracias a su sistema de compra programada que permite financiar la adquisición de vehículos con unas condiciones muy competitivas, motivó que desde la dirección de la compañía se planteara la necesidad de adquirir un software de gestión empresarial. Entre las prioridades fijadas por la dirección figuraban la agilización de flujos de trabajo, la monitorización y control de los procesos en tiempo real y la gestión documental digital. Tras un proceso de análisis de las diferentes soluciones ofertadas en el mercado, Certero se decantó por la plataforma de transformación digital AuraQuantic. Además de responder a todas las necesidades planteadas por la compañía, AuraQuantic reunía múltiples funcionalidades como la automatización de procesos, herramientas de Business Intelligence & Reporting o el diseño de aplicaciones empresariales sin necesidad de lenguaje de programación. Esto se suma, según relatan responsables de Certero, a “las buenas referencias recibidas acerca de la plataforma AuraQuantic, las cuales, fueron determinantes en la decisión final”.
Tras la contratación de la plataforma mediante el partner de AuraQuantic LeadSolutiuons, Certero inició un proceso de análisis para identificar todos aquellos cuellos de botella y procesos susceptibles de mejora. La digitalización y automatización de todos los procesos documentales era una cuestión prioritaria para la compañía. Con ello se buscaba disminuir el volumen de trabajo operativo y lograr una adecuada ejecución de los procesos, reduciendo los recursos materiales, humanos y de tiempo empleados. Asimismo, la plataforma permitió a Certero realizar un seguimiento en tiempo real de los trámites realizados por la plantilla, lo que ayudó a implementar un gran número de mejoras que redundaron en una disminución de los tiempos de entrega de vehículos a los clientes, aumentado así su grado de satisfacción.
El proceso de implementación de AuraQuantic se puede dividir en dos etapas:
- Una primera que incluye la automatización de los procesos prioritarios para la compañía, relacionados con “Servicios de Calificación y Aprobación de Créditos”, “Adjudicación y Entrega de Vehículos” y “Atención al cliente para Incidencias y Sugerencias”.
- La segunda etapa consistió en integrar dentro del sistema ERP que utilizaba la compañía todos los procesos automatizados. La rápida implementación de AuraQuantic facilitó la total disponibilidad de los procesos del core del negocio en un corto espacio de tiempo.
Entre los resultados logrados por Certero, tras la implementación de la plataforma de transformación digital AuraQuantic, destacan la reducción de tiempos en la gestión de trámites, la mejora de la comunicación interdepartamental, la automatización de procesos empresariales, el incremento del nivel de transparencia y control sobre los procesos, así como la reducción de errores humanos y el cumplimiento normativo exhaustivo.
Según declaraciones realizadas por la jefa del departamento de Administración de Certero, Soledad Mejía, “AuraQuantic es una herramienta versátil y útil que nos ha permitido mejorar todos los procesos tácticos y estratégicos, en la compañía”. Una valoración que sumada a los resultados cosechados han sido determinantes para que la compañía, hoy en día, continúe automatizando más procesos de negocio y optimizando los ya existentes con AuraQuantic.
