El Fondo de Solidaridad e Inversión Social (FOSIS) apuesta por la estandarización de procesos administrativos
El Fondo de Solidaridad e Inversión Social (FOSIS) del Gobierno de Chile ha decidido estandarizar sus procesos administrativos, dentro del nuevo marco normativo que establece la Ley de Transformación Digital del Estado (LTDE).
Tras más de 14 años utilizando la plataforma AuraQuantic para automatizar diferentes procesos internos, la institución ha decidido poner en marcha este ambicioso proyecto con motivo de la entrada en vigor de la LTDE. Una norma que viene a establecer la actualización de los procedimientos administrativos de los actos de la Administración del Estado, a través de medios electrónicos, a excepción de los contemplados en la propia norma. Así mismo, la LTDE establece que toda comunicación que se realice dentro del marco del procedimiento administrativo, entre los diferentes órganos de la Administración, deberá realizarse por medios electrónicos.
La relación entre FOSIS y AuraQuantic se remonta a comienzos del año 2009, cuando diferentes responsables de la institución chilena decidieron buscar una solución tecnológica que les permitiera “resolver diversas problemáticas a nivel de procesos”, según explica Gabriel Rosales, jefe de Informática y Telecomunicaciones en FOSIS.
Hasta la fecha, la plataforma ha brindado importantes beneficios a FOSIS, como el desarrollo de un sistema de remesas para el área de Presupuestos, el cual es transversal a toda la organización, junto a una nueva versión de su sistema de gestión documental.
Para realizar los procesos de forma autónoma, FOSIS cuenta con un equipo formado por la AuraQuantic Training School, mediante cursos e-learning. Este tipo de cursos permiten al estudiante aprender a su propio ritmo y aplicar los conceptos aprendidos desde el primer día. Esto ha supuesto un gran ahorro de costes para la institución y agilizado la puesta en marcha de los procesos.
Por otra parte, este organismo público chileno tiene previsto crear, a lo largo de 2023, un sistema que permita la automatización del proceso de Asistencia Técnica del Programa Familia de FOSIS. Además, está previsto seguir automatizando más procesos, “a medida que se incorporen más proyectos en los próximos meses”, explica Rosales.
FOSIS es un servicio público del Gobierno de Chile, creado a finales del año 1990, cuya misión es contribuir a superar la pobreza y la vulnerabilidad social en el país, por medio de estrategias que fortalezcan la cohesión social, las habilidades y capacidades de las personas, familias y comunidades. En la actualidad, esta institución está compuesta por 16 direcciones regionales y 20 oficinas provinciales. Además, mantiene una relación directa con la Presidencia de la República, por medio del Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
