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“AuraQuantic nos permite tomar decisiones rápidas y confiables”.
Compañía: Comfenalco Antioquia | Servicios sociales | Año de creación: 1957
Resultados
100%
Reducción del tiempo necesario
para preparar informes
97%
Disminución del uso
de papel
65%
Descenso del tiempo de procesamiento de solicitudes
Retos
Comfenalco, comprometida con el bienestar de los trabajadores y sus familias, enfrentaba una alta carga de trabajo manual debido a la falta de herramientas tecnológicas en la organización.
Para optimizar sus procesos y mejorar la gestión, el área de Transformación de Procesos decidió implementar una suite BPM, con el objetivo de superar los siguientes desafíos:
Beneficios
Tras desplegar la suite BPM, se automatizaron todas las solicitudes que afectaban a los departamentos de Logística y Bienes, Gestión de lo Humano y Transformación de Procesos. La automatización de las solicitudes internas ha generado importantes beneficios para Comfenalco, entre los cuales figuran:
Mayor precisión y consistencia en los datos
Optimización del flujo
de trabajo
Incremento de la satisfacción del cliente
Mayor enfoque en la
innovación
Reducción del impacto
ambiental
Mejora en la
trazabilidad
La implementación del proceso de solicitudes ha permitido estandarizar los tipos de servicios por áreas, proporcionando beneficios más cuantificables a través de informes, lo que facilita la toma de decisiones y la mejora continua.
Los beneficios que hemos experimentado con La implementación del proceso de solicitudes ha resultado en una notable reducción de errores y reprocesos en la atención de solicitudes en las áreas de Logística y Bienes, Transformación de Procesos y Gestión de Recursos Humanos.
