SOLUCIONES

gestión de casos.

La gestión de casos aporta flexibilidad para abordar procesos impredecibles y no lineales, mejorando la coordinación entre departamentos y asegurando la resolución de situaciones complejas en la gestión de clientes.

Las empresas innovadoras confían en AuraQuantic para gestionar casos de manera inteligente.

Beneficios de la gestión de casos.

Aumento de la satisfacción del cliente

Automatice tareas repetitivas para optimizar tiempos y recursos, mejorando la eficiencia operativa.

Eliminación de procesos manuales

Reduzca errores y costes operativos, logrando procesos más precisos y rentables.

Resolución ágil de casos

Adapte y expanda los procesos empresariales con soluciones automatizadas que crecen con su negocio.

CÓMO SE SOLUCIONA.

Motor de reglas de negocio

Centralización y gestión de todas las políticas y variables necesarias para automatizar el procesamiento de casos, según los criterios predefinidos.

Creación de tareas ad hoc

Generación de flujos de trabajo personalizados, según las necesidades específicas de los usuarios.

Gestión de datos

Integración y organización de la información de diversas fuentes, evitando duplicidades.

Clientes

Casos de éxito.

“Ahora podemos hacer seguimiento de las tareas de pago a proveedores y reembolso a clientes, (...) agilizando los trámites y con una mayor visibilidad sobre el estado de cada una de las tareas en tiempo real”.

Alianza Seguros

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Reducción del consumo de papel

“Disponemos de un método ágil, autónomo y flexible (eficiente, en definitiva) de definir, implementar, ejecutar y optimizar procesos”.

CAF

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Mejora de la eficiencia

“La opción de disponer de usuarios concurrentes ilimitados es muy interesante desde el punto de vista financiero de cualquier organización”.

Nissan Motor Corporation

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Automatización de los procesos empresariales

“Elegimos AuraQuantic ya que es una plataforma que no requiere tener conocimientos técnicos ni de programación para el desarrollo de los flujos. Además, se integra fácilmente con otros sistemas, lo que potencia el uso y la automatización dentro de la organización”.

EPM

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Incremento en la autogestión

Resultados tangibles.

Eliminación de procesos por información incompleta

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Notificaciones automáticas enviadas a los clientes

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Disminución de los tiempos de auditoría

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Incremento del nivel de monitorización de las tareas

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Recursos

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Agilidad en cada caso, satisfacción en cada interacción.

Aborde situaciones complejas con rapidez y precisión. Mejore la colaboración entre equipos y optimice los procesos, asegurando una resolución ágil y alineada con los objetivos estratégicos.

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