¿Qué es la
gestión de casos?
Una solución de gestión de casos proporciona a las organizaciones una unidad centralizada donde almacenar todos los datos asociados a cada cliente, para su seguimiento y análisis en tiempo real. Esto incluye la visualización y el seguimiento del ciclo de vida de cada caso.
BENEFICIOS
Una plataforma digital preparada para una gestión de casos eficiente
Aumento de la satisfacción de los clientes
El análisis de la información incluida en los casos ayuda a perfeccionar los procesos y a identificar oportunidades para mejorar el servicio de atención al cliente.
Supresión de los procesos manuales
La automatización de los procesos pone fin a la recopilación manual de documentos. La solución de gestión de casos de AuraQuantic almacena en un repositorio toda la información de forma digital, garantizando su accesibilidad y evitando trabajos duplicados.
Resolución ágil de los casos
AuraQuantic proporciona las herramientas para la gestión de casos, controlando todas las ramificaciones que puedan surgir en cada caso, su estado y las tareas pendientes en todo momento.
FUNCIONALIDADES
Funciones diseñadas para simplificar de principio a fin la gestión de los casos
SÍNTOMAS
¿Por qué las empresas necesitan una solución de gestión de casos?
Estos son los principales indicadores empresariales que evidencian la necesidad de disponer de una herramienta de case management.
