UNITECO agiliza el ciclo de ventas con AuraQuantic

UNITECO es una correduría de seguros española, líder en el sector de la responsabilidad civil profesional sanitaria que, tras más de 50 años de experiencia, decidió dar el salto a la transformación digital. Desde su fundación en 1969, la compañía se ha marcado como objetivo ofrecer todo tipo de seguros personalizados y exclusivos para profesionales sanitarios, con el fin de proteger de una manera completa y eficaz al asegurado. Tal es su implicación que, en 2014, consiguió expandirse a Ecuador, donde ofrece a profesionales sanitarios convenios de colaboración con organismos profesionales médicos. En la actualidad, la compañía se encuentra dentro del top 10 de corredurías nacionales y entre las 50 mejores empresas del sector para hacer negocios.

 

 

UNITECO apuesta por la innovación para ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente. No obstante, los diferentes departamentos de la compañía no disponían de una metodología por procesos, por lo que las gestiones se realizaban de manera manual con tan solo el apoyo de un ERP. Debido a las grandes cantidades de datos y a la ausencia de automatización, se producían problemas de coordinación o del proceso, lo que provocaba, a su vez, ralentizaciones en las gestiones que podían demorase varios días.

 

Entre sus principales objetivos se encontraba la comercialización de la primera póliza de Responsabilidad Civil Profesional para Médicos, íntegramente online en España. Para ello, UNITECO necesitaba reducir tiempos y apostar por la innovación tecnológica. Después de analizar distintas herramientas BPM (Business Process Management) en el mercado, se decidió apostar por AuraQuantic, ya que les permitía alinear su estrategia organizacional con el diseño de procesos.

 

UNITECO quería lograr un entorno más flexible y competitivo, en el que el ahorro de tiempo fuera significativo y se pudieran realizar las diversas gestiones mediante automatizaciones. Por este motivo, la compañía decidió automatizar distintos procesos, que en la actualidad son:

 

• Las pólizas de responsabilidad civil se gestionan mediante dos vías. La primera está enfocada en el Área de Negocio y Clientes: los asesores y responsables pueden realizar contrataciones online o sin papeles, sin necesidad de visitar al cliente. La segunda, cualquier profesional sanitario puede acceder mediante la web de UNITECO para suscribir la póliza en menos de 5 minutos.

 

• Todas las cotizaciones son automáticas.

 

• Integración de firmas electrónicas, reduciendo el uso de papel; e integración de AuraQuantic con otros sistemas externos, en este caso, el ERP Visual SEG, específico para la integración de datos de usuarios en corredurías de seguros.

 

• Envío automático de la solicitud del certificado de póliza, controlando en todo momento la información y recepción de documentos, proporcionando a los usuarios una experiencia fluida y satisfactoria.

 

La plataforma de transformación digital AuraQuantic, según palabras de Javier Rivas Olivares, director de Transformación Tecnológica y Procesos en UNITECO, “ha permitido incrementar la agilidad en el proceso de comercialización, pasando de días a minutos”. Además, “ahora los clientes que contratan a través de nuestra red comercial han visto como el tiempo destinado a gestiones se ha reducido en un 80%”, subraya Rivas Olivares. Todo ello, sumado al rápido retorno de la inversión han servido para que, hoy en día, UNITECO continúe apostando por la mejora continua y digitalización de más procesos empresariales con AuraQuantic.